退款政策

本退款政策適用於本平台提供之所有付費項目,包括但不限於:

使用者完成付款後,若已發生以下任一情況,本平台不受理退款:

• 已完成開通/啟用服務(含立即開通、系統自動開通)
• 已提供或開放任何形式的數位內容/權限(包含但不限於:查看案件、取得聯絡資訊、解鎖資料、下載內容)
• 已開始使用或登入使用付費功能
• 廣告已上架或已產生曝光/展示
• 因使用者個人因素(不熟悉操作、不滿意、不符合預期、未使用)要求退款

若符合以下情況,本平台可依個案受理退款申請:

• 重複扣款(同一筆服務被扣款兩次以上)
• 付款成功但系統未開通服務,且經查證屬平台端錯誤
• 因不可歸責於使用者之平台系統故障,導致服務完全無法使用(以平台查核結果為準)

• 本平台於收到申請後,將於 3–7 個工作天內完成審核。
• 審核通過後,退款將依原付款方式退回(信用卡/轉帳/第三方金流作業時間依各金流規定為準)。
• 若使用者有違反本平台使用條款或涉及疑似詐欺、濫用行為,本平台有權拒絕退款。

若本平台服務為訂閱制,使用者可於下期扣款前自行取消續訂。

取消後,已支付之當期費用仍可使用至到期日止,當期費用不退還。